VÁŠ E-SHOP OČIMA ZÁKAZNÍKA
Zajímá vás, jak váš e-shop vypadá z pohledu zákazníka, a jak pro něj probíhá nákupní proces? Pokračujte ve čtení!
1. Zákazník si otevře úvodní stránku vašeho e-shopu a na horní liště si vybere kolekci, která ho zaujala (kolekce Ženy, Muži,...).
2. Jakmile se mu některý produkt zalíbí, klikne na něj. Tím se dostane k detailu produktu, kde uvidí fotografii produktu, případně jeho detailní popis, pokud jste ho na stránku vložili. Jakmile se rozhodne ke koupi, klikne na tlačítko Do košíku.
3. K detailu košíku se zákazník dostane kliknutím na tlačítko Košík v pravém horním rohu. V košíku může zákazník měnit počet objednaných produktů, nebo je z košíku odstranit. Zboží si může objednat kliknutím na tlačítko Objednat.
4. V dalším kroku je zákazník vyzván k zadání svých kontaktních údajů. V případě, že nakupuje na firmu, může zaškrtnout tlačítko Nákup na firmu a vyplnit informace o své společnosti. K dalšímu kroku se zákazník dostane kliknutím na tlačítko Pokračovat.
5. Dále si zákazník může vybrat dopravní metodu. Cena za dopravu bude automaticky přičtena k celkové ceně za zboží. Zákazník uvidí rozpis ceny a celkovou cenu v pravém sloupci. Po výběru dopravy pak zákazník klikne na tlačítko Pokračovat.
6.
V dalším kroku si zákazník může vybrat platební metodu. Po výběru platby pak klikne na tlačítko Pokračovat.
7. V okně potvrzení objednávky může zákazník překontrolovat svou objednávku a správnost zadaných údajů. Kontaktní údaje, doručovací adresu i způsob platby může upravit kliknutím na Upravit. Aby mohl objednávku odeslat, musí zákazník zaškrtnout tlačítko Souhlasím s obchodními podmínkami. Objednávka se odešle po kliknutí na Dokončit objednávku.
8. Zobrazí se okno s poděkováním za odeslanou objednávku. Zákazník se může vrátit na úvodní stránku e-shopu kliknutím na odkaz Zpět na úvodní stránku.
9. Potvrzení o přijetí objednávky bude automaticky odesláno na e-mailovou adresu, kterou zákazník zadal v objednávce.
Zároveň se i na váš e-mail odešle oznámení o provedené objednávce. V emailu najdete i odkaz, na kterém můžete objednávku přímo spravovat.
TIP: Podrobné informace o správě objednávek najdete v článku Jak spravovat objednávky.